17, Nhớ tên của cô
Sau khi chạy ra khỏi phòng khách, Hứa Mật Ngữ đi thẳng đến phòng của nữ khách hàng. Theo lời của chính vị khách này, cô ta đã hủy vé máy bay, tạm thời không trả phòng, cứ ở lì trong phòng đợi khách sạn đưa ra một phương án xử lý thỏa đáng.
Thấy Hứa Mật Ngữ gõ cửa bước vào, nữ khách hàng cười khẩy: “Sao chỉ có một mình cô đến? Lãnh đạo của các cô đâu?”
Hứa Mật Ngữ nhẹ nhàng giải thích, thái độ tốt đến mức gần như hèn mọn: “Xin lỗi đã làm phiền cô, thưa cô. Lãnh đạo bảo tôi qua đây để xác nhận lại với cô về thương hiệu và giá cả của chiếc nhẫn kim cương đó ạ.”
Nữ khách hàng đảo mắt, nhắc lại tên thương hiệu xa xỉ kia một lần nữa.
Hứa Mật Ngữ khá rành về thương hiệu này, vì chiếc nhẫn kim cương cô đeo khi kết hôn năm đó cũng là của hãng này, hơn ba mươi nghìn tệ, giá trị không hề nhỏ.
Năm đó Nhiếp Dư Thành nói với cô, một khi đã quyết định cưới cô, anh ta nhất định sẽ cố gắng hết sức để cho cô những gì tốt nhất. Thế nên lúc mua nhẫn, anh ta mua cho mình một chiếc chỉ vài nghìn tệ, còn cho cô thì không hề nhíu mày mà mua ngay chiếc hơn ba mươi nghìn.
Hứa Mật Ngữ trấn tĩnh lại, giọng điệu càng khiêm tốn hơn, hỏi: “Trước đó tôi nghe cô nói, chiếc nhẫn của cô là một trong những mẫu có giá hơn năm mươi nghìn tệ của thương hiệu này, đúng không ạ?”
Nữ khách hàng nhướng mày thật cao, hừ một tiếng bằng mũi: “Đúng, tôi đã nói rồi, là năm mươi nghìn tệ. Hoặc là các người bồi thường nhẫn cho tôi, sau đó xin lỗi tôi rồi từ chức nghỉ việc; hoặc là tôi tìm truyền thông làm ầm lên, đợi các người cho tôi một lời giải thích rồi tiện thể đuổi việc cô. Còn cô, nếu cô tự đi, cũng không ảnh hưởng đến việc cô tìm việc ở các khách sạn khác. Nhưng nếu cô bị sa thải, sau này trong cái ngành này sẽ khó kiếm sống lắm đấy. Làm thế nào thì cô tự nghĩ cho kỹ đi!”
Hứa Mật Ngữ khiêm tốn đến mức gần như có chút nhu nhược: “Mong cô đừng kích động, xin hãy cho tôi thêm chút thời gian, tôi sẽ mua lại chiếc nhẫn để bồi thường cho cô!”
Nữ khách hàng nghe vậy tinh thần phấn chấn hẳn lên, sống lưng thẳng tắp, khóe môi khẽ nhếch. Nhưng ngay lập tức, cô ta lại thả lỏng lưng, tựa trở lại ghế sofa, không nói gì.
Hứa Mật Ngữ cúi đầu viết gì đó lên tờ giấy trắng mang theo, viết xong liền đưa đến trước mặt nữ khách hàng, cầu khẩn cô ta: “Cô xem những gì viết trên này có đúng không ạ? Nếu đúng, phiền cô ký tên giúp tôi để xác nhận được không ạ?”
Nữ khách hàng nghe nói phải ký tên thì trở nên có chút cảnh giác. Cô ta cúi đầu nhìn dòng chữ trên giấy, chẳng qua chỉ là ghi lại thương hiệu và việc chiếc nhẫn kim cương là mẫu có giá trị năm mươi nghìn tệ.
Nhìn lại cô nhân viên phục vụ có vẻ ngoài của một cô chị này xem, khuôn mặt gầy gò toàn là vẻ sợ sệt.
Chắc mẩm mấy chữ này cũng chẳng làm nên chuyện gì to tát, cô ta cầm bút ký tên mình lên tờ giấy đó.
Hứa Mật Ngữ nhận lại tờ giấy đã được nữ khách hàng ký tên, không ngừng nói lời cảm ơn rồi rời khỏi phòng.
Hứa Mật Ngữ rời khỏi khách sạn một lúc. Khi quay lại, cô đi tìm Trương Thái Lộ và Giám sát Giản, nói với họ rằng cô vừa đi mua một chiếc nhẫn để bồi thường cho nữ khách hàng.
Trương Thái Lộ lộ vẻ ngạc nhiên, Giám sát Giản thì thở phào nhẹ nhõm.
Họ cùng nhau đi đến phòng của nữ khách hàng.
Trên đường đi, họ gặp một nhân viên phục vụ đang đẩy xe vải.
Sau khi đi lướt qua nhau, Hứa Mật Ngữ có thể cảm nhận được, cô nhân viên đó đang ngoái đầu lại nhìn họ chằm chằm.
Khi họ bước vào phòng của nữ khách hàng, cô ta đang khoanh tay trước ngực đợi sẵn.
Cô ta trang điểm mắt khói đậm, thay một chiếc áo ngắn trễ vai và váy siêu ngắn, trông như thể lát nữa sẽ đi quẩy ở vũ trường.
Hứa Mật Ngữ suýt nữa không nhận ra cô ta.
Thấy mọi người đã đến đông đủ, nữ khách hàng ngẩng mặt lên, qua lớp trang điểm đậm bày ra một bộ mặt vênh váo, vừa nhai kẹo cao su vừa kéo dài giọng hỏi một cách bực bội: “Ba người các người đều đến rồi, vậy là đã nghĩ ra cách cho tôi một câu trả lời thỏa đáng chưa?”
Hứa Mật Ngữ vội vàng bước lên trước mặt cô ta, vừa đi vừa lục hai bên túi áo.
Khi đứng vững trước mặt nữ khách hàng, một tay cô đặt một chiếc nhẫn kim cương được bọc trong túi niêm phong trong suốt; tay kia là một tờ giấy chứng nhận.
Hứa Mật Ngữ đưa chiếc nhẫn cho nữ khách hàng trước, nói với cô ta: “Tôi không tìm thấy chiếc nhẫn cô làm mất, nên đã đi mua cho cô một chiếc mới.”
Nữ khách hàng “chậc” một tiếng: “Là không tìm thấy hay là không dám lấy ra hả?” Lúc nói chuyện, mắt cô ta cứ liếc nhìn chiếc nhẫn trong lòng bàn tay Hứa Mật Ngữ.
Hứa Mật Ngữ tiếp tục nói một cách hòa nhã: “Ban đầu tôi còn lo là có nhiều mẫu giá năm mươi nghìn tệ, nhỡ mua sai mẫu thì phải làm sao, nhưng may quá, tôi đã hỏi nhân viên bán hàng, ở mức giá năm mươi nghìn tệ chỉ có đúng một mẫu này thôi, nên tuyệt đối không thể sai được.”
Nữ khách hàng ngước mắt nhìn Hứa Mật Ngữ, nói một tiếng “Ồ?” không rõ ý tứ.
Hứa Mật Ngữ thu hết phản ứng của cô ta vào lòng, rồi tiếp tục giải thích: “Hộp nhung đựng nhẫn to quá, tôi cầm không tiện, tôi nghĩ dù sao cô cũng chỉ mất nhẫn, hộp nhung vẫn còn, nên tôi không lấy hộp.”
Cô lại đưa tờ giấy chứng nhận trong tay kia cho nữ khách hàng: “Đây là giấy giám định của chiếc nhẫn, có thể chứng minh chiếc nhẫn này là thật.”
Nữ khách hàng vội vàng nhận lấy nhẫn và giấy chứng nhận. Lúc nhìn chiếc nhẫn cô ta còn có chút không chắc chắn, nhưng sau khi xem giấy chứng nhận thì yên tâm hẳn.
Trong lúc cô ta xem nhẫn và giấy chứng nhận, Hứa Mật Ngữ quay lại nhìn Trương Thái Lộ và Giám sát Giản.
Trương Thái Lộ có vẻ muốn nói lại thôi, còn Giám sát Giản thì mặt mày đều biểu hiện ra rằng chỉ mong chuyện này mau chóng kết thúc.
Nữ khách hàng xác nhận xong giấy chứng nhận, “Ừm” một tiếng.
Trương Thái Lộ lên tiếng hỏi cô ta: “Thưa cô, cô xác nhận chiếc nhẫn kim cương là thật, không sai chứ ạ?”
Nữ khách hàng ngước mắt nhìn cô ấy, dừng lại hai giây, rồi gật đầu nói: “Đúng, là thật, không sai.”
Cô ta dời ánh mắt khỏi Trương Thái Lộ, không nhìn Trương Thái Lộ nữa.
Cô ta nhìn lại vào mặt Hứa Mật Ngữ, hỏi: “Hóa đơn đâu?”
Hứa Mật Ngữ “Hả?” một tiếng.
“Hả cái gì mà hả,” nữ khách hàng mất kiên nhẫn “Hóa đơn mua hàng, không có hóa đơn thì lúc tôi muốn bán lại làm sao bán được?”
Hứa Mật Ngữ nghe vậy liền lục túi tìm, vừa lục vừa hỏi nữ khách hàng: “Tôi xác nhận lại với cô một lần nữa, chiếc nhẫn cô làm mất giống hệt chiếc này đúng không ạ? Tôi không mua sai chứ?”
Nữ khách hàng vừa nhai kẹo cao su vừa nói một tiếng “phải”, rồi lại giục Hứa Mật Ngữ tìm nhanh lên, nói rằng buổi tối cô ta còn có việc.
Khi Hứa Mật Ngữ rút tay ra khỏi túi, trong lòng bàn tay cô không có hóa đơn nào cả.
Thứ cô lấy ra là tờ giấy đã được nữ khách hàng ký tên.
Cô nhìn nữ khách hàng, bình tĩnh nhưng dõng dạc từng chữ: “Nhưng thưa cô, thực ra nó không phải là nhẫn kim cương thật, nó chỉ là một món hàng nhái giá hai mươi tệ, và mẫu nó nhái cũng không phải là loại năm mươi nghìn, mà là loại ba mươi nghìn tệ.”
Lời cô vừa dứt, cô thấy trên mặt nữ khách hàng hiện lên vẻ kinh ngạc, lớp trang điểm mắt khói của cô ta gần như trở nên hung tợn.
“Cô nói cái gì?” Giọng nói cũng hung tợn không kém “Cô đừng có lừa tôi, giấy chứng nhận này rõ ràng là thật!”
Hứa Mật Ngữ lặng lẽ nắm chặt tay để tự cổ vũ mình. Cô tự nhủ, đừng hoảng, đừng sợ đối chất với người khác, mình là bên có lý có bằng chứng.
Cô trấn tĩnh lại, nói rành rọt từng chữ: “Tôi nói, giấy chứng nhận của chiếc nhẫn đúng là thật, nhưng chiếc nhẫn này thì không phải thật, nó chỉ là một món đồ chơi tôi tiện tay mua ở sạp hàng rong với giá hai mươi tệ mà thôi.”
Nữ khách hàng mặt mày kinh ngạc và nghi ngờ: “Cô nói rõ đầu đuôi cho tôi! Cái gì mà giấy chứng nhận thật, nhẫn kim cương giả, cô đừng có ở đó mà giả thần giả quỷ bày trò, cẩn thận tôi quậy cho khách sạn của các người long trời lở đất đấy!”
Hứa Mật Ngữ nghĩ, nếu nữ khách hàng muốn biết đầu đuôi câu chuyện, được thôi, cô sẽ nói cho cô ta biết.
Một tiếng trước, Hứa Mật Ngữ nhớ lại lời của nữ khách hàng, cô đã nắm được một điểm mấu chốt.
Nữ khách hàng nói, chiếc nhẫn cô ta làm mất là mẫu đẹp nhất trong số các mẫu có giá năm mươi nghìn tệ của thương hiệu xa xỉ đó.
Hứa Mật Ngữ lập tức tra trang web chính thức, phát hiện ra nhẫn kim cương của thương hiệu này, ở mức giá năm mươi nghìn tệ, chỉ có một mẫu. Không hề tồn tại cái gọi là “mẫu đẹp nhất trong số các mẫu”.
Vì vậy cô lập tức nghĩ rằng, có lẽ nữ khách hàng không hề rành về nhẫn kim cương của hãng này. Có lẽ cô ta thậm chí còn không biết “chiếc nhẫn bị mất” rốt cuộc trông như thế nào, cô ta chỉ nhắm vào số tiền bồi thường năm mươi nghìn tệ mà thôi.
Thế nên cô tìm nữ khách hàng trước, để cô ta ký vào một tờ giấy xác nhận.
Sau khi rời khỏi phòng của nữ khách hàng, cô lập tức chạy ra khỏi khách sạn. Cô quét một chiếc xe đạp công cộng, đạp như bay đến cây cầu vượt dành cho người đi bộ cách đó một con đường.
Cô trước đây thường đến đó đi dạo, biết rằng trên cây cầu đó có rất nhiều sạp hàng rong, trong đó có một sạp chuyên bán các loại trang sức nhái rẻ tiền.
Trên đường đạp xe đến cây cầu, Hứa Mật Ngữ không ngừng cầu nguyện, hy vọng hôm nay mình may mắn, đội quản lý đô thị không ra quân, các sạp hàng trên cầu đều mở bán.
Không biết có phải lời cầu nguyện của cô đã linh nghiệm hay không, khi cô đến nơi, các sạp hàng nhỏ trên cầu đều đang buôn bán sôi nổi, một khung cảnh phồn hoa náo nhiệt.
May mắn hơn nữa, tại sạp bán trang sức nhỏ, cô nhanh chóng tìm thấy một chiếc nhẫn có đính “kim cương”, rất giống với chiếc nhẫn cưới của mình. Cô nhìn viên “kim cương” vừa to vừa sáng mà nghĩ, nếu nó là thật, chắc chắn phải đáng giá mấy chục nghìn tệ.
Cuối cùng Hứa Mật Ngữ mặc cả với chủ sạp, mua được nó với giá hai mươi tệ. Lúc quét mã trả tiền, Hứa Mật Ngữ cảm thấy hơi xót ruột, lẽ ra lúc nãy nên thử trả giá xuống mười lăm tệ.
Mua xong chiếc nhẫn “kim cương”, cô không quay về khách sạn ngay mà về ký túc xá trước.
Cô trước đây có thói quen giữ lại tất cả hướng dẫn sử dụng, giấy chứng nhận, hóa đơn mua hàng, phân loại cất vào một chiếc cặp tài liệu nhiều ngăn.
Cô nhớ lúc ly hôn đã trả lại nhẫn kim cương cho Nhiếp Dư Thành, nhưng không trả lại giấy chứng nhận, vì lúc đó hoàn toàn không nhớ đến chuyện này.
Bây giờ nhớ ra, tìm chiếc cặp tài liệu lật xem, giấy giám định của chiếc nhẫn kim cương vẫn còn thật.
Không biết có phải ông trời giúp đỡ hay không, ngày tháng ghi chữ rất nhỏ phía trên mã vạch của giấy giám định đã bị mài mòn đến mờ đi, ảnh chiếc nhẫn trên giấy chứng nhận trông cũng rất giống với chiếc nhẫn hàng rong.
Thế là Hứa Mật Ngữ mang theo giấy giám định này và chiếc nhẫn kim cương lớn giá hai mươi tệ nhưng thực ra mười lăm tệ cũng mua được, quay trở lại khách sạn.
Trên đường về, cô còn bình tĩnh ăn một miếng sô cô la để trấn an và tự cổ vũ mình.
“Vậy nên thực ra, để khớp với giấy chứng nhận thật, chiếc nhẫn hàng nhái mà tôi chọn tương ứng với sản phẩm thật là mẫu nhẫn ba mươi nghìn tệ, chứ không phải mẫu năm mươi nghìn.”
Sau khi Hứa Mật Ngữ giải thích xong về giấy giám định thật và nhẫn kim cương giả, lớp trang điểm mắt khói trên mặt nữ khách hàng như sống dậy, biến thành một chiếc mặt nạ hung tợn, viên kẹo cao su đang nhai trong miệng cũng bị cô ta nuốt chửng một cách tức tối.
Và Hứa Mật Ngữ, trong đôi mắt được tô màu nâu hung tợn của nữ khách hàng, bắt đầu hỏi ngược lại: “Vậy thưa cô, có phải cô đến cả chiếc nhẫn mình làm mất trông như thế nào cũng không biết không? Hay là cô vốn dĩ không hề có chiếc nhẫn này, nên không nhận ra, nó thực chất chỉ là một món hàng rong.”
Đáy mắt nữ khách hàng đã hiện lên sự hoảng loạn của kẻ bị vạch trần lời nói dối, nhưng cô ta vẫn cố tỏ ra mạnh mẽ: “Cô gài bẫy tôi?” Cô ta nhìn lướt qua Hứa Mật Ngữ về phía Trương Thái Lộ và Giám sát Giản ở phía sau “Cô ta nói bậy, còn gài bẫy tôi!”
Trong khoảnh khắc này, Hứa Mật Ngữ cảm thấy nữ khách hàng thực ra cũng không đáng sợ đến thế. Cô ta chẳng qua chỉ giống một đứa trẻ hư làm sai chuyện, sau khi bị vạch trần thì hoảng hốt tìm người chống lưng khắp nơi.
Lại còn tìm đến Trương Thái Lộ và Giám sát Giản, chuyện này thực sự có chút buồn cười. Hai người đó cho dù có xem xét lợi ích của khách sạn mà không đấu tranh gì nhiều cho nhân viên của mình, thì cũng chẳng đời nào đi chống lưng cho kẻ đầu sỏ gây chuyện.
Đến lúc này, Hứa Mật Ngữ không còn chút căng thẳng nào khi đối chất với người khác nữa.
Cô kéo sự chú ý của nữ khách hàng lại, nói với cô ta: “Tôi không nói bậy, mọi dấu hiệu đều đang chứng minh, người nói dối gài bẫy, thực ra là cô. Ngay từ đầu cô đã nói, nhẫn mất rồi, hoặc là tôi đền nhẫn, hoặc là cô tìm truyền thông làm ầm lên. Nhưng cô lại tuyệt nhiên không nói đến việc báo cảnh sát. Và khi tôi chủ động đề nghị báo cảnh sát, cô rất căng thẳng, đến khi lãnh đạo của tôi nói không thể báo cảnh sát, cô lại lặng lẽ thở phào nhẹ nhõm.”
Hứa Mật Ngữ nghĩ, người trước mặt này có lẽ không biết, rằng từ nhỏ đến lớn cô quá giỏi trong việc quan sát sắc mặt người khác, nên mọi chi tiết biểu cảm của cô ta đều không thoát khỏi mắt cô.
Hứa Mật Ngữ nhanh chóng nhớ lại những bộ phim đã xem, khi nữ chính gặp phải tình huống tương tự, lúc vạch trần mọi chuyện và vả mặt kẻ xấu thì sẽ có thái độ như thế nào.
Rồi cô cười nhạt một tiếng, giũ tờ giấy trong tay ra: “Cô không dám báo cảnh sát, được thôi, vậy bây giờ để tôi báo, cứ để cảnh sát đến điều tra xem, có phải cô đã bịa ra một chiếc nhẫn kim cương trị giá năm mươi nghìn tệ, vin vào cớ vu khống tôi trộm nó để đòi bồi thường hay không, và việc làm này của cô rốt cuộc là lừa đảo hay là tống tiền, đến lúc đó chúng ta cứ giao cho cảnh sát phán quyết.”
Hứa Mật Ngữ nhìn thấy rõ ràng, sau khi cô nói xong, trên trán và mặt của đối phương đều rịn ra mồ hôi hột, làm nhòe đi lớp trang điểm mắt khói vốn đang rất kiêu kỳ.
Hứa Mật Ngữ nói rõ đầu đuôi, đề nghị báo cảnh sát.
Nữ khách hàng sợ hãi, kéo vali định bỏ trốn.
Hứa Mật Ngữ chặn cô ta lại, kiên quyết bày tỏ thái độ muốn báo cảnh sát.
Trong đời cô hiếm khi cứng rắn được hai lần, một lần là nói với Lỗ Trinh Trinh, chỉ cần cô không lùi bước, cô ta sẽ mãi mãi bị đóng đinh trên cột ô nhục của kẻ thứ ba.
Lần còn lại chính là lúc này.
Đây là khoảnh khắc hiếm có và quý giá, cô phải nắm bắt thật tốt cho chính mình.
Nhưng thật trớ trêu, Trương Thái Lộ và Giám sát Giản đều đứng ra dĩ hòa vi quý. Họ khuyên cô, thôi bỏ đi, cảnh sát đến dù sao cũng là chuyện phiền phức, bất kể ai đúng ai sai, cũng đều ảnh hưởng không tốt đến khách sạn. Nếu bị khách sạn đối thủ cạnh tranh biết được, nhân cơ hội làm to chuyện, bịa ra tin đồn gì đó, thì thực sự là lợi bất cập hại. Hơn nữa nếu thực sự làm ầm lên đến mức đó, cho dù cảnh sát có trả lại công bằng và danh dự cho Hứa Mật Ngữ, nhưng có thể đoán được, sau thời gian thử việc khách sạn cũng sẽ không cho cô chuyển thành nhân viên chính thức, cô sẽ bị đuổi thẳng về nhà.
Bởi vì khách sạn sẽ không muốn dùng một người phiền phức mà chỉ một chút chuyện nhỏ cũng có thể gây ầm ĩ khắp nơi.
Cuối cùng Hứa Mật Ngữ đã thỏa hiệp. Thỏa hiệp một cách bất đắc dĩ và bi ai.
Hóa ra chỉ có mình cô xem danh dự của mình là chuyện lớn. Hóa ra so với lợi ích và tiếng tăm của khách sạn, danh dự và công bằng của một cô nhân viên buồng phòng nhỏ bé như cô chẳng đáng để nhắc tới.
Theo chủ trương của Trương Thái Lộ, nữ khách hàng đã xin lỗi Hứa Mật Ngữ một cách qua loa.
Hứa Mật Ngữ nghĩ đến việc Trương Thái Lộ đã luôn lên tiếng vì mình, cũng cố gắng giành cơ hội để cô tự chứng minh, cô ấy ở vị trí tổ trưởng cũng không dễ dàng. Thế là cô nhẫn tâm với chính mình, bước lên bậc thang xin lỗi mà Trương Thái Lộ đã bày ra, để cho người đó đi.
Giám sát Giản sau đó cũng lập tức rời đi, vội vã đi tiếp khách.
Chỉ còn lại Hứa Mật Ngữ và Trương Thái Lộ.
Tấm lưng Hứa Mật Ngữ vốn đang thẳng đơ bỗng mềm nhũn ra, sự cứng rắn vừa rồi đã tan biến hết, bây giờ cô chỉ cảm thấy một trận rã rời và mệt mỏi.
Cô quay đầu nhìn về phía Trương Thái Lộ, muốn tìm kiếm một chút sức mạnh từ đối phương.
Trương Thái Lộ vỗ vai cô, trao cho cô sự quan tâm và sức mạnh: “Chị Hứa, hôm nay chị chịu thiệt thòi rồi, nếu là cá nhân tôi, tôi nhất định sẽ cùng chị báo cảnh sát, nhưng không còn cách nào khác, chúng ta phải sống nhờ vào bát cơm của khách sạn.”
Sau đó, mặt cô ấy lộ ra một chút áy náy: “Lẽ ra hôm nay chị đã mệt lắm rồi, tôi nên để chị về ký túc xá nghỉ ngơi sớm. Nhưng hôm nay thực sự không đủ người, lát nữa có một đoàn khách làm thủ tục trả phòng tập thể, nên vẫn phải phiền chị đứng nốt ca cuối rồi mới tan làm. Nhưng sáng mai chị có thể đến muộn một chút, ca của chị tôi sẽ làm thay trước, chị cứ ngủ thêm một lát, nghỉ ngơi cho khỏe!”
Hứa Mật Ngữ không kìm được mà nắm lấy tay Trương Thái Lộ, nói một tiếng cảm ơn.
Hai ngày liên tiếp gặp phải hai vị khách khó nhằn, Hứa Mật Ngữ cảm thấy kiệt quệ cả về thể chất lẫn tinh thần. Người đầu tiên cho cô một đánh giá không hài lòng về dịch vụ, người thứ hai suýt nữa khiến cô mất việc — nếu cô không thể tự chứng minh mình trong sạch.
Trong tình trạng tinh thần đã kiệt quệ như vậy, Hứa Mật Ngữ lại phải dọn dẹp liên tiếp hơn mười phòng. Thể lực của cô cũng sắp cạn kiệt.
Lại đúng lúc gặp phải đoàn khách trả phòng tập thể, người đông hành lý nhiều, nhân viên hành lý tạm thời không đủ, Hứa Mật Ngữ lại bị kéo đi làm nhân viên hành lý tạm thời, giúp tiễn khách rời đi.
Sau khi tiễn từng vị khách rời khỏi khách sạn, Hứa Mật Ngữ nghĩ cuối cùng cũng có thể lên lầu thay đồng phục và tan làm.
Nhưng không ngờ một đoàn du lịch vừa đi thì một đoàn khác lại đến. Nhân viên hành lý vẫn không đủ, Hứa Mật Ngữ lại bị túm đi giúp mang hành lý của khách đến phòng.
Một vị khách vừa làm xong thủ tục nhận phòng nói với Hứa Mật Ngữ: “Phiền cô bây giờ cùng tôi đi lên.”
Thế là cô theo sau vị khách, đẩy hành lý của ông ta, lê hai chân như đeo chì, mỗi bước một nặng nề đi về phía khu vực thang máy.
Cô quá mệt rồi, cả tinh thần lẫn thể xác, đều mệt đến mức sắp tê liệt.
Cô đứng ở khu vực thang máy, có chút hồn bay phách lạc chờ đợi.
Thang máy đến. Cửa vừa mở, người đông hơn tưởng tượng, ào ào bước ra từng người một. Hứa Mật Ngữ sợ cản đường những vị khách này, vội vàng lùi lại nhường đường.
Cũng vì quá mệt, hành động có phần mất chuẩn xác, chỉ lo nhìn trước mà không để ý phía sau, cứ thế lùi lại, không cẩn thận liền đụng phải người phía sau.
Nhận ra phía sau là thang máy chuyên dụng cho khách VIP, và người mình đụng phải là một vị khách VIP từ tầng trên cùng đi xuống, Hứa Mật Ngữ lập tức tỉnh táo lại đôi chút. Cô vội vàng đứng vững quay người lại, nhanh chóng cúi đầu xin lỗi, và thầm cầu nguyện trong lòng, vị khách VIP này, xin đừng là Kỷ Phong, người mà hễ nhìn thấy cô là lại lộ ra ánh mắt đầy ghê tởm.
Khi ngẩng đầu lên, lời cầu nguyện đã tan thành mây khói.
Người cô đụng phải, lại chính là Kỷ Phong.
Bản thân cô cũng có chút cạn lời. Tại sao lúc nào cũng gây chuyện với anh ta?
Quả nhiên không ngoài dự đoán, trên mặt đối phương hiện rõ sự chán ghét và khó chịu vì bị làm phiền, miệng cũng bật ra lời trách mắng không thể chịu đựng nổi: “Cô không biết nhìn đường à, Hứa Mật Ngữ?”
Hứa Mật Ngữ cụp mắt cúi đầu, một lần nữa xin lỗi.
Thang máy đến, cô đẩy hành lý theo sau vị khách, trốn vào trong như chạy trốn.
Kỷ Phong nhìn cánh cửa thang máy đối diện đóng lại, mang theo người phụ nữ đáng ghét đó đi.
Bây giờ trong lòng anh dấy lên sự bực bội và hối hận.
Tại sao cuối cùng anh lại nhớ tên của của cô?
Nghĩ đến đây, anh quay người nheo mắt lại, trừng mắt nhìn Tiết Duệ sau lưng một cách hung hãn, dùng ánh mắt lạnh lùng lườm Tiết Duệ.
Tất cả là lỗi của Tiết Duệ, ai bảo cậu ta nhắc đến cả họ lẫn tên trước mặt anh làm gì?
Tiết Duệ bị trừng đến phát sợ, mặt mày thấp thỏm.
“Sếp… sếp ơi, xe đã đợi ở ngoài khách sạn rồi ạ…” cậu ta hết sức cẩn thận thúc giục một câu.
Kỷ Phong lại lườm cậu ta một cái nữa, rồi mới thu lại ánh mắt tiếp tục đi về phía trước.
Tiết Duệ vội vàng đi theo sau.
Lên xe, Kỷ Phong lập tức cởi đôi giày da bị giẫm bẹp mũi, thay đôi dép lê đã chuẩn bị sẵn trong xe.
Người phụ nữ đó trông gầy gò mà chân khỏe phết, giẫm bẹp cả mũi giày của anh. Nếu đây mà giẫm trực tiếp lên chân anh, không chừng đã gãy ngón chân rồi.
Anh nhíu mày, giọng không mấy thiện cảm ra lệnh cho Tiết Duệ ở ghế phụ: “Chưa đi họp vội, đến trung tâm thương mại mua cho tôi một đôi giày trước đã.”
Tiết Duệ vội vàng bảo tài xế bên cạnh quay đầu xe.
Một lúc sau cậu ta từ từ quay người lại, muốn lén nhìn xem sắc mặt Kỷ Phong đã khá hơn chút nào chưa.
Cậu ta biết vừa rồi Kỷ Phong bực bội chuyện gì — anh đã buột miệng gọi cả họ lẫn tên Hứa Mật Ngữ, đó là cái tên anh không muốn nhớ nhất, vậy mà lại nhớ — anh đang đổ hết tội lỗi này lên đầu cậu ta.
Ánh mắt từ từ di chuyển theo cơ thể, có thể thấy được vai anh. Rất bình tĩnh, không hề nhúc nhích. Dịch thêm chút nữa, thấy được cổ. Yết hầu tĩnh lặng, cho thấy không có biến động cảm xúc gì. Thế là yên tâm dịch thêm chút nữa, trực tiếp dò xét đôi mắt trên gương mặt.
Trong khoảnh khắc đối mặt với Kỷ Phong, Tiết Duệ lập tức rùng mình một cái.
Trên mặt Kỷ Phong không có bất kỳ cảm xúc nào, nhưng trong mắt lại chứa đầy sự chế giễu và tức giận nhìn chằm chằm vào cậu ta.
Tiết Duệ theo phản xạ muốn quay đầu đi.
Kỷ Phong lạnh lùng gọi cậu ta lại: “Quay lại đây.”
Tiết Duệ ngoan ngoãn quay đầu lại về phía sau, nửa người xoay lại, mặt mày đầy vẻ hiểu chuyện hỏi: “Kỷ tổng, anh có dặn dò gì ạ?”
Kỷ Phong dừng lại hai giây, rồi nheo mắt, mất kiên nhẫn hỏi một câu: “Khách sạn này nhỏ quá à? Tại sao lúc nào cũng gặp phải cô ta? Cậu giải thích cho tôi xem.”
“…” Tiết Duệ cảm thấy chức năng của mình bây giờ ngày càng phức tạp đa dạng hóa, đến cả xác suất gặp gỡ giữa người với người cũng thuộc phạm vi quản lý của mình rồi.
“Cũng… không phải là ‘lúc nào cũng’ đâu ạ?” Tiết Duệ cố gắng vận động não bộ, với h*m m**n sống sót cực mạnh mà trả lời “Anh xem nhé, tần suất anh đi lên đi xuống mỗi ngày cũng không thấp, chạy bộ buổi sáng, đến công ty, gặp khách hàng, hội đàm, kiểm tra hiệu suất, tiệc tùng kinh doanh… tính ra một ngày cũng phải lên xuống mười mấy hai mươi chuyến, trong đó có một chuyến gặp Hứa Mật Ngữ, cũng không phải là chuyện khó xảy ra lắm…”
Lời cậu ta còn chưa dứt, Kỷ Phong đã nhíu mày nheo mắt, giọng nói cũng bị đè thấp và khàn đi để trách mắng: “Không phải đã nói không được nhắc cả họ lẫn tên cô ta sao?”
“…” Tiết Duệ rất muốn đáp lại một câu: Cho dù tôi không nói cả họ lẫn tên, chẳng phải anh cũng đã nhớ rồi sao…
Cậu ta nghiến chặt răng, sợ mình thực sự mất kiểm soát mà bật lại sếp.
Cậu ta nghe thấy Kỷ Phong “hờ” một tiếng khinh bỉ.
“Một ngày lên xuống mười mấy hai mươi lần thì sao? Tôi một lần cũng không muốn gặp cô ta!”
Tiết Duệ nghe ra sếp thật sự đã bực mình ra mặt, vội vàng tinh ý đảm bảo: “Vâng thưa Kỷ tổng, anh yên tâm, lần sau trước khi anh lên xuống thang máy tôi nhất định sẽ đi dò đường trước, đảm bảo trên đường đi anh sẽ không gặp phải Hứa… không gặp phải người phụ nữ đó!”
Kỷ Phong lại liếc Tiết Duệ thêm hai giây nữa rồi mới tha cho cậu ta.
Xe chạy đến gần trung tâm thương mại, Tiết Duệ xuống xe mua giày da. Kỷ Phong có chút bực bội cầm máy tính bảng qua, mở ứng dụng có tên “Trang viên Kỷ Phong” trên màn hình, bắt đầu thu hoạch đất và trồng rau.
Lúc ngón tay chọc vào màn hình, lực đạo bất giác mạnh hơn bình thường.
Sau khi trồng xong rau, anh quẳng máy tính bảng đi, ánh mắt khẽ liếc xuống, tầm nhìn lướt qua đôi giày da bị giẫm bẹp mũi.
Trong lòng lập tức dâng lên một nỗi chán ghét. Anh ép mình đè nén sự chán ghét này xuống, và tự nhủ, người phụ nữ đó quá không đáng kể, thực sự không đáng để anh lãng phí cảm xúc.
Tiết Duệ xách một đôi giày da mới tinh quay lại, mở cửa xe đưa cho anh thử.
Kích cỡ giày vừa vặn, da cũng mềm và dẻo, không hề cứng chân.
Nhưng anh vẫn cảm thấy chán ghét. Tự dưng gặp phải người phụ nữ đó thật chán ghét, tự dưng bị cô ta giẫm bẩn giày thật chán ghét, tự dưng lại nhớ tên của cô ta, thực sự khiến người ta quá chán ghét.
Buổi chiều cô ta bị khách hàng khiếu nại cuỗm mất tài sản. Nhìn bộ dạng lúc nãy của cô ta, mất hồn mất vía, uể oải vô thần, chắc là không có cách nào tự chứng minh trong sạch. Vậy nên qua tối nay, chắc cô ta sẽ bị sa thải nhỉ.
Như vậy rất tốt.
Ít nhất sau này sẽ không gặp phải cô ta một cách xui xẻo như vậy nữa.
Hứa Mật Ngữ sắp xếp xong cho đợt khách mới đến, cuối cùng cũng có thể tan làm.
Lúc chạy đến nhà ăn, cơm canh thịt thà đều đã được lấy hết, cơm cũng sắp nguội lạnh. Hứa Mật Ngữ cố gắng lấy một bát cơm nguội, rồi chan lên một muỗng canh rau, bưng đến chỗ ngồi ăn cho qua bữa.
Cô thực sự quá mệt rồi, cả tâm hồn lẫn thể xác đều mệt, mặc kệ cơm có vị gì, dù có nhạt như sáp, bây giờ để lấp đầy bụng và thể lực, cô cũng phải nhai ngấu nghiến.
Cuộc sống như thế này là một hương vị mà trước đây cô chưa từng trải qua. Có chút vất vả, nhưng lại không có sức để than thở quá nhiều. Con người bị cuộc sống đẩy đi từng bước về phía trước, mệt đến mức sống một cách tê liệt, dường như sẽ không cảm thấy khổ nữa.
Hứa Mật Ngữ ăn từng miếng cơm nguội chan canh, tê liệt nghĩ rằng, chắc sẽ không có chuyện gì có thể khiến cô cảm thấy mệt mỏi và vất vả hơn bây giờ nữa.
Cho đến khi điện thoại “đing đong” một tiếng, cô cầm lên xem.
Giây phút này cô biết suy nghĩ vừa rồi của mình đã sai.
Là tin nhắn Hứa Mật Bảo gửi đến.
Nhìn nội dung tin nhắn, một miếng cơm nguội nghẹn lại ở cổ họng Hứa Mật Ngữ.
Cô đặt đũa xuống, không ăn nổi nữa.
Trong tin nhắn, Hứa Mật Bảo vì mãi không nhận được tiền của cô mà đang nguyền rủa cô. Cậu ta chửi bới rằng nếu hạnh phúc cả đời này của cậu ta bị hủy hoại trong tay cô, thì cậu ta cũng nhất định không để cô yên.
Cậu ta chửi rất thậm tệ và bẩn thỉu. Hứa Mật Ngữ nghĩ, chỉ cần cậu ta có một chút giáo dưỡng, chỉ cần có một chút tình thân với mình, cũng không nên trút những lời chửi rủa bẩn thỉu như vậy lên người cô.
Cô cầm điện thoại lên, dọn khay ăn, đứng dậy đi ra ngoài.
Vừa ra khỏi lối đi dành cho nhân viên, điện thoại lại reo lên. Lần này không phải tiếng “đing đong” của tin nhắn, mà là tiếng chuông điện thoại dồn dập.
Hứa Mật Ngữ nhìn cuộc gọi đến, thở dài. Là Tiêu Tú Mai gọi.
Trời đã nhá nhem tối, mặt trời đã lặn, mặt trăng còn chưa lên, Hứa Mật Ngữ đứng dưới bóng cây ven đường, gió đêm lành lạnh thổi thấu qua chiếc áo sơ mi mỏng của cô.
Lòng cô cũng giống như sắc trời lúc này, hỗn độn và lạnh lẽo.
Cô bắt máy, giọng Tiêu Tú Mai gào khóc vang lên: “Con ba, mày rốt cuộc có phải do tao sinh ra không? Mày còn có lương tâm không? Bao nhiêu ngày rồi mày không gọi điện hỏi tao thế nào, trong lòng mày không có bà mẹ này nữa rồi phải không?”
Hứa Mật Ngữ đón cơn gió đêm lành lạnh mà nghĩ, vậy bao nhiêu ngày qua, có ai hỏi cô một câu, gần đây sống thế nào không?
Cô muốn nhanh chóng đuổi Tiêu Tú Mai đi, nên hỏi một câu: “Vậy thưa bà Tiêu, gần đây bà thế nào?”
Tiêu Tú Mai lập tức nói: “Bà Tiêu gần đây đúng là ‘tiêu’ thật rồi, ‘tiêu’ lo đến mức đầu bù tóc rối luôn này! Con ba mẹ nói cho mày biết, em trai mày có bạn gái rồi, nếu mọi chuyện thuận lợi thì sắp cưới được rồi!”
Hứa Mật Ngữ nghĩ, vậy thế nào gọi là mọi chuyện thuận lợi?
Không cần cô hỏi, Tiêu Tú Mai đã vội vàng giải thích cho cô: “Mày xem nhé, bây giờ em mày có nhà rồi, lại có ba chị em mày giúp nó trả góp, nó cũng không coi như mang nợ, điểm này bên nhà gái rất hài lòng, nên hiện tại chủ yếu chỉ còn thiếu một việc là bên nhà gái đòi hai mươi vạn tiền thách cưới.”
Hứa Mật Ngữ nghe đến con số này, trái tim vốn đã tê liệt không khỏi lại thót lên một cái.
Cô nói với Tiêu Tú Mai: “Vậy thì để Hứa Mật Bảo tự ra ngoài kiếm tiền thách cưới đi, đừng có cả ngày ở nhà ăn không ngồi rồi.”
Tiêu Tú Mai lập tức gắt lại: “Nếu mày có thể sắp xếp cho em mày một công việc kiếm được hai mươi vạn, ngày mai tao cho nó đi làm ngay! Chẳng phải là không có công việc phù hợp sao, mày tưởng nó muốn ở nhà ăn không ngồi rồi à.”
Hứa Mật Ngữ bực bội nói: “Vậy thì để chị cả sắp xếp cho nó vào khách sạn làm phục vụ đi, không kiếm được hai mươi vạn thì nó cũng có chút thu nhập, không đến mức cứ dựa vào ba chị của mình mà ăn bám.”
Tiêu Tú Mai không vui: “Để em mày đi làm phục vụ hầu hạ người ta như mày à, không được! Nó là độc đinh của nhà họ Hứa chúng ta, được nuông chiều từ nhỏ, nó không thể chịu khổ được. Nhưng nếu nó có thể đến khách sạn của các người làm cái việc ngày ngày chỉ giao đồ ăn, mặc đẹp mà không quá mệt, thì còn được.”
Hứa Mật Ngữ cười lạnh. Sự tiêu chuẩn kép của Tiêu Tú Mai khiến cô cảm thấy thật nực cười.
Và Tiêu Tú Mai vẫn đang tiếp tục nói những lời nực cười: “Con ba à, nhà chúng ta để mua nhà cho em mày, tất cả mọi người đều đã vắt kiệt sức rồi,” nói đến đây bà ta dừng lại một cách có tính toán, rồi lại nhấn mạnh một cách có tính toán “trừ mày ra!”
Hứa Mật Ngữ cảm thấy một cơn khủng hoảng dâng lên: “Cái gì gọi là trừ con ra? Con mới là người bị vắt kiệt nhất chứ!”
Tiêu Tú Mai lập tức phản bác: “Không! Mày không phải!” Dừng một chút bà ta giải thích “Con ba mày khác, hai chị gái mày cộng với tao và bố mày, chúng ta không có quan hệ, muốn vay tiền cũng không vay được; nhưng con ba à, cái mối quan hệ để vay tiền này mày có đấy! Mày chỉ cần chịu mở miệng cầu xin Nhiếp Dư Thành vay hai mươi vạn, nó chắc chắn sẽ cho mày vay mà không cần mày trả lại! Trước khi chúng mày ly hôn, bà Tiêu này đã nhìn rõ mười mươi rồi, Nhiếp Dư Thành vẫn còn tình cảm với mày lắm.”
Hứa Mật Ngữ nghe lời mẹ nói, chỉ cảm thấy tức ngực, hai chân bủn rủn.
Cô đi đến dưới gốc cây ngô đồng ven đường, vịn vào thân cây nhắm mắt lại, nói với người ở đầu dây bên kia: “Mẹ, chuyện này không thể nào, mẹ dẹp cái ý nghĩ đó đi.”
Sự từ chối của cô đổi lại cơn thịnh nộ của Tiêu Tú Mai, trong điện thoại truyền đến giọng cô ta đột nhiên cao lên tám quãng: “Cái gì? Mày bảo tao dẹp ý nghĩ đi? Sao mày không bảo tao chết đi cho rồi? Tao nói cho mày biết, Tiểu Đa Dư, làm con cái không thể như mày được, mày là đồ vô tình vô nghĩa! Hôm nay tao nói thẳng cho mày biết, hai mươi vạn tiền cưới vợ cho em mày, bắt buộc phải do mày giải quyết! Tao cho mày một tuần, nếu mày không lo cho sống chết của em mày thì mày chính là không có bà mẹ này trong mắt, đến lúc đó tao đập đầu chết ngay trước mặt mày, để mày hễ nhắm mắt lại là thấy cảnh tao chết thảm!”
Tiêu Tú Mai nói xong lời độc địa liền cúp máy.
Hứa Mật Ngữ cảm thấy trời đất quay cuồng. Cô vịn vào thân cây đứng một lúc lâu mới lấy lại được sức lực.
Bước từng bước mềm oặt về phía ký túc xá, cô cười khổ nghĩ, Tiêu Tú Mai thật sự đánh giá cao cô quá rồi. Chẳng lẽ chị cả Hứa Mật Tử không nói cho cô ta biết, Nhiếp Dư Thành đã có người mới trong lòng rồi sao?
Hai mươi vạn này, e rằng cô có bán thân bán thận cũng không lo được, hay là cô đập đầu chết trước mặt Tiêu Tú Mai trước đi cho rồi.
Có lẽ vì cả thể xác và tinh thần đều đã mệt mỏi đến cực độ, tối hôm đó Hứa Mật Ngữ ngủ ngon một cách bất ngờ.
Lúc tỉnh dậy đã hơn chín giờ. Cô vội vàng rửa mặt, ăn uống rồi chạy đến khách sạn.
Thay quần áo xong đi ra ngoài, Hứa Mật Ngữ định đến khu vực buồng phòng tìm Trương Thái Lộ. Nhưng vừa đến gần cô đã thấy Doãn Hương.
Doãn Hương đang tựa vào tường hành lang, lưng hơi khom xuống thở hổn hển, thấy Hứa Mật Ngữ cô ấy như thấy cứu tinh.
“Chị Hứa, lúc nãy em trải ga giường bị trật hơi, bây giờ bụng đau quá, bên phòng thương gia có một ông cụ muốn dọn phòng, em bây giờ thực sự không đứng thẳng người lên được, chị có thể đi thay em được không?”
Hứa Mật Ngữ nhìn Doãn Hương vừa nói vừa hít hà. Lần này cơn đau bụng của cô ấy có vẻ không giống như đang giả vờ.
Thế là cô nói: “Được rồi, chị đi thay em, nhưng chị phải đi tìm tổ trưởng giao ca trước đã, sáng nay chị không đến, phòng được phân cho chị chắc là chị ấy đang giúp chị dọn rồi.”
Họ đang nói chuyện thì ở phía xa có người từ trong phòng khách bước ra, rồi đẩy xe vải đi ngược chiều ánh sáng về phía này.
Khi đến gần hơn, Hứa Mật Ngữ nhận ra người đến, chính là Trương Thái Lộ.
Hứa Mật Ngữ chưa kịp đi tới chào, Trương Thái Lộ đã đến trước mặt họ.
“Chị Hứa, không phải tôi bảo chị buổi sáng cứ ở ký túc xá nghỉ ngơi cho khỏe sao, sao không nghỉ thêm một lúc rồi hãy đến?” Trương Thái Lộ dừng xe vải, đi tới nói với Hứa Mật Ngữ.
Rồi không đợi Hứa Mật Ngữ trả lời, chị ta liếc sang bên cạnh, thấy Doãn Hương đang cúi người tựa vào tường, “Ah” một tiếng nói: “Tiểu Hương, sao tôi nhớ mười phút trước phòng thương gia đó đã gọi dịch vụ dọn dẹp rồi, sao cô bây giờ vẫn chưa đi?”
Doãn Hương nhăn mặt trả lời: “Em bị trật hơi, đau bụng, chị Hứa nói sẽ đi thay em!”
Trương Thái Lộ lập tức nói: “Chị Hứa hôm qua mệt lắm rồi, cô để chị ấy nghỉ ngơi thêm chút nữa đi, đừng có sai vặt chị ấy.”
Hứa Mật Ngữ nghe những lời này lòng thấy ấm áp.
Doãn Hương phân bua: “Em có sai vặt đâu, thật sự là chị Hứa tự nguyện giúp em mà!”
Trương Thái Lộ cười lắc đầu với cô ấy: “Cô đấy, tôi còn không biết cô sao. Tiểu Hương nói thật nhé, chị Hứa tuy lớn tuổi hơn cô, nhưng chị ấy là người mới, cô phải chăm sóc người mới nhiều hơn chứ!”
Doãn Hương cúi người ôm bụng, ngẩng đầu nhìn về phía Trương Thái Lộ. Ngày thường cô ấy nịnh nọt Trương Thái Lộ nhất, vì Trương Thái Lộ là lãnh đạo của cô ấy.
Mỗi khi cô ấy nhìn các vị lãnh đạo và khách hàng giàu có, ánh mắt luôn khéo léo thậm chí còn có chút nịnh bợ.
Nhưng lúc này ánh mắt của cô ấy lại có chút bất tuân, thậm chí là chế giễu.
Hứa Mật Ngữ cảm thấy có chút bất ngờ.
Sau đó cô nghe thấy Doãn Hương cười với Trương Thái Lộ nói: “Tổ trưởng, xem chị nói kìa, em sắp không phân biệt được chị đang nói thật hay nói mỉa nữa rồi!”
Trương Thái Lộ giơ tay vỗ vai cô ấy một cái: “Nói chuyện cho đàng hoàng, sao lại nửa vời thế.” Rồi quay đầu hỏi Hứa Mật Ngữ “Vậy chị Hứa, chị đi thay Doãn Hương dọn phòng, được không? Chị đừng để bị mệt quá nhé.”
Hứa Mật Ngữ vội vàng nói: “Không sao đâu, tôi không mệt, tôi đi dọn phòng thương gia đó ngay đây.”
Lúc nhận xe vải, cô không quên cảm ơn Trương Thái Lộ: “Tổ trưởng cảm ơn cô nhé, buổi sáng đã làm giúp tôi mấy phòng.”
Trương Thái Lộ xua tay với cô, cười bảo cô đừng khách sáo.
Trong lòng Hứa Mật Ngữ không khỏi lại ấm lên.
Hứa Mật Ngữ đẩy xe đến phòng thương gia vốn được phân cho Doãn Hương phụ trách.
Cô gõ cửa nhẹ nhàng, và báo mình là nhân viên phục vụ.
Giây tiếp theo, cửa phòng “vù” một tiếng bị người từ bên trong kéo ra, một ông cụ tóc trắng mặt đỏ đứng ở cửa, tức giận gầm lên hỏi: “Mười phút trước tôi đã bảo các cô đến dọn phòng rồi, sao bây giờ mới đến?!”
Hứa Mật Ngữ vội vàng nói, thưa Thôi tiên sinh, thực sự xin lỗi.
Cô xin lỗi ròng rã ba phút, ông cụ Thôi mới nguôi giận một chút, nghiêng người để Hứa Mật Ngữ vào phòng.
Lúc Hứa Mật Ngữ dọn phòng, ông cụ Thôi giống như một giám công, đôi mắt như bóng đèn mấy nghìn oát chiếu vào người và tay Hứa Mật Ngữ, giám sát kiểm tra từng hành động của cô.
Chỉ cần đồ vật đặt lệch một chút thôi, khuôn mặt đỏ của ông ta sẽ càng đỏ hơn, ông ta sẽ gầm lên: “Sai rồi! Cô làm việc sai rồi! Làm lại! Nếu không tôi sẽ đánh giá dịch vụ của cô là không hài lòng!”
Hứa Mật Ngữ biết mình không thể nhận thêm đánh giá không hài lòng nào nữa, nếu không cô sẽ dễ dàng phải cuốn gói ra đi.
Cô đành phải đặt lại, đặt đến mức sau đó cô suýt nữa phải đi mượn thước để đo.
Cô nghĩ ông cụ này không phải là khó tính bình thường, mà quả thực là sống đến già thì bệnh ám ảnh cưỡng chế cũng đến già.
Hứa Mật Ngữ hết sức cẩn thận làm việc, chỉ sợ làm ông cụ Thôi không hài lòng. Nhưng khi cô treo áo choàng tắm cho ông, ông cụ Thôi vẫn đột nhiên nổi đóa.
Ông ta la lối rằng áo choàng tắm không ổn, hai vạt áo trái phải không đối xứng, bên trái chắc chắn dài hơn bên phải.
Hứa Mật Ngữ nhìn thế nào cũng không thấy có chỗ nào không đều.
Với nguyên tắc khách hàng là trên hết và không thể bị đánh giá dịch vụ kém, Hứa Mật Ngữ nghĩ, vậy thì đổi cho ông cụ một chiếc áo choàng tắm khác là được.
Kết quả là ông cụ nhất quyết không chịu, ông ta chỉ muốn chứng minh rằng chiếc áo choàng tắm hiện tại có hai vạt áo không đối xứng.
Hứa Mật Ngữ càng ngày càng thấm thía thế nào gọi là khó nhằn.
Nhưng thấy ông cụ mặt đỏ tai gay gắt gao kiên trì, cô đành phải chạy đến khu vực buồng phòng, thực sự tìm một cây thước, cẩn thận đo chiếc áo choàng tắm đó.
Đo xong quả thật có chênh lệch một chút — khoảng hai milimet.
Đây rõ ràng là trong phạm vi sai số có thể bỏ qua.
Nhưng ông cụ bị bệnh ám ảnh cưỡng chế không cho phép nó bị bỏ qua, một chút cũng không.
Thấy sai số hai milimet, ông cụ mới thoải mái, trên khuôn mặt đỏ của ông ta thậm chí còn lộ ra một nụ cười: “Thấy chưa, tôi đã nói rồi mà, áo choàng tắm của các người hai bên không đều nhau, tôi mặc khó chịu!”
Sau khi chứng minh mình nói đúng, ông ta cuối cùng cũng đồng ý để Hứa Mật Ngữ đổi cho mình một chiếc áo choàng tắm mới.
Nhưng chiếc áo mới đổi, Hứa Mật Ngữ cũng phải đo đạc cẩn thận, số liệu đo ra không có chênh lệch ông cụ mới chấp nhận.
Hứa Mật Ngữ suýt nữa chết mệt vì đo áo choàng tắm.
Sau đó cô đã rút kinh nghiệm, lúc đo thì để thước lỏng ra hoặc chặt vào một chút, sai số vài milimet cuối cùng cũng biến mất.
Màn áo choàng tắm cuối cùng cũng qua.
Hứa Mật Ngữ tưởng mình đã qua ải. Kết quả chứng minh là cô đã nghĩ mọi chuyện quá màu hồng rồi.
Sau khi màn tra tấn áo choàng tắm kết thúc, màn tra tấn ga trải giường mới lại đến.
Ông cụ khăng khăng nói ga trải giường mới trải có nếp nhăn.
Hứa Mật Ngữ xem qua, lập tức biến thành Hứa-cạn-lời.
Thưa ông cụ, nếp nhăn mà ông nói, thực ra là những nếp gấp ngang dọc còn lại sau khi gấp ga giường.
Đó rõ ràng là bằng chứng cho thấy ga giường sạch sẽ, là ga mới, sao lại thành nếp nhăn được?
Nhưng ông cụ Thôi không chấp nhận lời giải thích của Hứa Mật Ngữ, cũng không nghe lời “trải ra một lúc là những nếp gấp đó tự khắc sẽ biến mất”, ông ta nhất quyết yêu cầu Hứa Mật Ngữ phải ủi phẳng những nếp nhăn ngang dọc đó ngay lập tức tại chỗ.
Hứa Mật Ngữ hết cách, cô bị ông cụ Thôi giày vò đến mức không còn chút tính khí nào.
Cô chỉ có thể cố gắng hết sức để đáp ứng yêu cầu của khách hàng.
Thế là cô đành phải lột ga giường xuống, đặt lên bàn ủi và ủi cẩn thận, ủi xong lại trải lại ga giường.
Lúc trải ga giường, cô làm theo quy trình chuẩn là tung ga, vì tung quá đẹp, lại bị ông cụ yêu cầu: “Này, cô đừng trải vội, tung thêm hai lần nữa cho tôi xem! Tung cho đẹp vào, tung không đẹp tôi đánh giá không hài lòng đấy!”
“…”
Hứa Mật Ngữ chưa từng gặp khách hàng nào có yêu cầu như vậy. Cô nghĩ các nhân viên phục vụ khác chắc cũng chưa từng gặp.
Cô đành phải tung thêm vài lần nữa, cánh tay suýt nữa bay theo ga giường.
Lúc hai cánh tay sắp không nhấc nổi nữa, Hứa Mật Ngữ không khỏi nghĩ, rốt cuộc Doãn Hương có thực sự đau bụng không? Có phải cô ta biết ông cụ Thôi này khó nhằn, nên mới “đau bụng”, rồi giao người khó nhằn này vào tay cô?
Đang nghĩ, bên tai lại vang lên giọng ra lệnh oang oang của ông cụ Thôi: “À đúng rồi, dù sao cũng đang ủi, cô ủi luôn khăn mặt và khăn tắm của tôi đi, phẳng phiu tôi dùng mới thoải mái. Cô đừng có lải nhải với tôi là không cần ủi, dù sao dùng rồi cũng nhăn, tôi nói cho cô biết nếu cô lải nhải với tôi là tôi đánh giá dịch vụ không hài lòng đấy, tôi biết các người tích đủ bao nhiêu đánh giá kém là sẽ bị sa thải!”
“…” Hứa Mật Ngữ vừa cạn lời vừa có chút tức giận.
Quy tắc vào tay những người không dễ chịu liền trở thành vũ khí làm tổn thương người khác.
Nhưng cô lại không có cách nào chống lại quy tắc, đành phải khuất phục, đành phải cầm bàn ủi đi ủi khăn mặt và khăn tắm.
Ông cụ Thôi cứ thế này thế kia hành hạ Hứa Mật Ngữ suốt hơn một tiếng đồng hồ, cuối cùng Hứa Mật Ngữ đến cả lót giày cũng ủi cho ông ta, giày da cũng đánh bóng loáng, phục vụ ông ta đến mức chỉ thiếu điều đút cơm tận miệng.
Ông cụ sai khiến người khác đến thoải mái, trên khuôn mặt đỏ của ông ta nở một nụ cười rạng rỡ nói: “Ừm, tính tình cô cũng khá tốt đấy. Mấy nhân viên phục vụ khác, tôi biết tuy mặt cười với tôi, nhưng trong lòng họ đều đang chửi tôi rảnh rỗi sinh nông nổi, chuyện này tôi biết tỏng. Nhưng cô thì, tôi nhìn rõ, cô không chửi tôi trong lòng. Rất tốt.”
Hứa Mật Ngữ nghĩ, cô chỉ là lòng quá mệt, không hơi đâu mà chửi mà thôi.
Sau khi phục vụ xong xuôi ông cụ Thôi, Hứa Mật Ngữ cảm thấy thật kinh khủng, cô làm một phòng đang ở này, tính ra còn mệt hơn làm mười phòng bẩn.
Nhưng mệt không phải là điều kinh khủng nhất. Điều kinh khủng nhất là, lúc cô sắp đi, lại nghe thấy ông cụ Thôi nói với cô: “Này, cho tôi xem bảng tên của cô, ồ cô tên là… Hứa Mật Ngữ, phải không? Được rồi, tôi rất hài lòng về cô, sau này tôi ở đây, sẽ chỉ định cô đến dọn phòng cho tôi!”
“…” Hứa Mật Ngữ trước nay luôn khao khát được công nhận. Nhưng sự công nhận hôm nay lại khiến cô sợ đến mềm cả chân.
Tiết Duệ mấy ngày nay cứ đi đi lại lại giữa tầng trên cùng và tầng executive, thay Kỷ Phong truyền đạt thông tin với bên dự kiến hợp tác.
Kỷ Phong không thích tác phong của bên kia, ban đầu đồng ý vui vẻ, sau đó lại từ từ thêm thắt các yêu cầu, nên dứt khoát không trực tiếp ra mặt, có chuyện gì cứ để Tiết Duệ dùng cái miệng lẻo mép của mình đi thương thuyết, mười lần thì có đến tám lần khiến đối phương mất kiên nhẫn mà không đưa ra thêm các yêu cầu nữa.
Buổi sáng hôm đó, Tiết Duệ lại thay Kỷ Phong đến phòng chờ hành chính ở tầng executive để đưa tài liệu cho bên dự kiến hợp tác.
Lúc cậu ta đến phòng chờ hành chính, thấy có một căn phòng đang mở cửa, một ông cụ tóc trắng mặt đỏ đang gây khó dễ cho một cô nhân viên phục vụ gầy yếu l
